Conditions générales de ventes :

Clem NYC Guide


Dernière mise à jour : 10 janvier 2026


1. Identité du vendeur
Nom commercial : Clem NYC Guide
Société : SASU Clem NYC
Présidente : Clémence Szpik
Siège social : 6 rue d’Armaillé, 75017 Paris, France
Email : studioclemnyc@gmail.com
Site : clemnycguide.com

2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à l’ensemble des ventes de produits et services proposés par Clem NYC Guide, actuels ou futurs.

Toute commande implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

3. Nature de l’activité
Clem NYC Guide propose :
des produits digitaux (e-books, livres numériques, guides)
des produits physiques (livres, supports imprimés)
des prestations de services personnalisées
des accompagnements sur place à New York
Clem NYC Guide n’est pas une agence de voyage au sens de la directive européenne 2015/2302.
Elle ne vend ni transport, ni hébergement, ni billets, ni assurance.

4. Description des produits et services
Les descriptions sont fournies à titre informatif.
Les visuels ne sont pas contractuels.
Le client reconnaît que les prestations reposent sur une approche subjective, expérientielle et personnalisée.

5. Commande
La commande est définitive dès validation du paiement.
Aucune annulation, modification ou remboursement ne pourra être exigé après validation, sauf décision exceptionnelle écrite de Clem NYC Guide.

6. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Clem NYC Guide se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

7. Paiement

7.1 Paiement comptant
Le paiement intégral est exigé avant toute livraison ou prestation.

7.2 Paiement en plusieurs fois
Le paiement en plusieurs fois constitue une facilité de paiement et non un crédit.

En cas de défaut de paiement :
la prestation est immédiatement suspendue
les sommes déjà versées restent dues et non remboursables
Aucun remboursement ne pourra être exigé après le démarrage de la prestation.

8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas :
aux produits digitaux
aux prestations personnalisées
aux prestations débutées avant la fin du délai légal
En validant sa commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

9. Livraison et délais

9.1 Produits digitaux
Livraison par lien ou email après paiement.

9.2 Produits physiques
Les délais sont indicatifs.
Clem NYC Guide ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs.

9.3 Prestations de services
Les délais sont donnés à titre indicatif.
Un retard, y compris imputable à Clem NYC Guide, ne pourra donner lieu à remboursement que s’il empêche totalement l’exécution de la prestation, et dans la limite du montant payé.

10. Accompagnement sur place
L’accompagnement sur place constitue une assistance et un accompagnement logistique, et non une prise en charge.
Le client demeure seul responsable :
de ses actes
de sa sécurité
de ses documents
de ses assurances
de son comportement
Clem NYC Guide ne pourra être tenue responsable d’aucun incident, accident, perte ou dommage survenu pendant l’accompagnement.

11. Responsabilité
La responsabilité de Clem NYC Guide est strictement limitée au montant effectivement payé par le client.
Elle ne saurait être tenue responsable :
des décisions du client
des changements locaux (horaires, fermetures, météo, règles)
des refus d’accès
des conséquences financières ou personnelles du voyage

12. Force majeure
Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de force majeure ou d’événement indépendant de la volonté de Clem NYC Guide.

13. Propriété intellectuelle
Tous les contenus sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, diffusion ou revente sans autorisation est interdite.

14. Données personnelles
Les données sont utilisées uniquement à des fins professionnelles et commerciales.

15. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Tentative de résolution amiable obligatoire avant toute action judiciaire.
À défaut, les tribunaux français seront compétents.

16. Acceptation
Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant paiement et les accepter sans réserve.